نحن في مطعم “لذة المأكل” نولي أهمية كبيرة لحماية خصوصية زبائننا وضمان سرية المعلومات الشخصية التي تتم جمعها من خلال تطبيقنا للأجهزة الذكية (Android و iPhone) وأيضًا عند توصيل الطعام عبر خدمة التوصيل. نحن ملتزمون بالامتثال للقوانين واللوائح ذات الصلة بحماية البيانات والخصوصية، بما في ذلك قوانين حماية البيانات العامة.
جمع المعلومات الشخصية: نقوم بجمع بعض المعلومات الشخصية من العملاء من خلال تطبيقنا وخدمة التوصيل، وذلك بهدف تحسين تجربة العملاء وتلبية احتياجاتهم بشكل أفضل. تشمل هذه المعلومات الاسم، ورقم الهاتف، وعنوان التوصيل، وتفضيلات الطعام، وتاريخ الطلبات السابقة.
استخدام المعلومات الشخصية: نحن نستخدم المعلومات الشخصية التي نجمعها للأغراض التالية:
- تقديم الخدمات وتلبية طلبات العملاء: نستخدم المعلومات الشخصية لتسجيل الطلبات وتوصيل الطعام والتواصل مع العملاء لإعلامهم بحالة الطلب.
- تحسين خدماتنا: نقوم بتحليل المعلومات الشخصية لفهم احتياجات العملاء وتفضيلاتهم، وتحسين جودة الطعام وخدمة العملاء.
- توفير العروض والتنبيهات: قد نستخدم المعلومات الشخصية لإرسال عروض خاصة وتنبيهات عن المنتجات الجديدة أو العروض الترويجية.
حماية المعلومات الشخصية: نحن نتخذ إجراءات أمنية وتقنية لحماية المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها. نحن نضمن أن المعلومات الشخصية لا تكشف إلى أطراف ثالثة غير مرخصة، ونحن نعمل على تقديم مستوى عالٍ من الحماية لضمان سرية المعلومات.
مشاركة المعلومات الشخصية: نحن لا نبيع أو نشارك المعلومات الشخصية مع أي جهة ثالثة غير مرخصة. قد نقوم بمشاركة بعض المعلومات مع شركاء الشحن والتوصيل الذين يساعدوننا في تنفيذ الخدمة وتسليم الطعام، ولكنهم يلتزمون بالحفاظ على سرية المعلومات واستخدامها فقط لأغراض تقديم الخدمة.
مدة الاحتفاظ بالمعلومات الشخصية: نحتفظ بالمعلومات الشخصية لمدة محدودة وفقًا للقوانين واللوائح المعمول بها. نقوم بحذف المعلومات الشخصية التي لم تعد ضرورية لأغراضنا الأساسية، أو عندما يطلب العميل حذف معلوماته الشخصية.
تحديثات سياسة الخصوصية: قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه بشكل دوري لتوافق مع الممارسات الجديدة أو التغييرات في القوانين واللوائح المعمول بها. سيتم إشعار العملاء بأي تغييرات يتم إجراؤها في سياسة الخصوصية عبر تحديثات في تطبيقنا أو عن طريق وسائل الاتصال الأخرى المناسبة.
إذا كان لديك أي أسئلة إضافية حول سياسة الخصوصية لمطعم “لذة المأكل”، فلا تتردد في الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا. نحن نهتم بخصوصيتك ونحرص على توفير تجربة آمنة وموثوقة لكل زبائننا.